Chính Sách Đổi Trả
Nhieutam.vn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi toàn quốc cho khách hàng mua hàng qua Website, Fanpage hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline của chúng tôi. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ quý khách cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển trung gian.
1. Chính sách giá
Giá sản phẩm được báo giá khi có yêu cầu báo giá, giá thay đổi theo thị trường kim loại thế giới và theo từng thời điểm. Các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo rõ qua Hotline hoặc Email chính thức của nhieutam.vn và chỉ được áp dụng khi có sự đồng ý xác nhận từ phía khách hàng trong quá trình đặt hàng.
2. Phí vận chuyển
THEO CƯỚC VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC.
3. Thời gian giao hàng
-
Thời gian giao hàng dự kiến: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
-
Thời gian giao hàng có thể kéo dài do các yếu tố khách quan như: Lễ, Tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ đơn vị vận chuyển. nhieutam.vn rất mong quý khách thông cảm trong những trường hợp ngoài khả năng kiểm soát.
4. Quy trình giao nhận – đổi trả – bảo hành sản phẩm
-
Trong quá trình giao nhận hàng, nếu khách hàng không có mặt để nhận, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại và hẹn giao lại tối đa 2 lần.
-
Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng. Chữ ký hoặc ảnh chụp xác nhận của khách hàng do đơn vị vận chuyển thu thập là bằng chứng xác nhận đơn hàng đã được giao đầy đủ, đúng sản phẩm.
-
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm thu thập và bảo mật các chứng từ giao nhận hàng, chỉ sử dụng trong các trường hợp giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
-
Quý khách vui lòng quay video trong quá trình mở hàng để làm bằng chứng trong trường hợp cần đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại về sản phẩm.
-
nhieutam.vn chỉ tiếp nhận yêu cầu đổi trả, bảo hành khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển. Thời gian yêu cầu đổi trả tối đa là 01 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả, bảo hành sản phẩm lỗi trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả.
-
Các đơn hàng sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của nhieutam.vn. Nếu khách hàng có nhu cầu đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ trước và thanh toán thêm phí theo thỏa thuận.
-
Khách hàng có thể thực hiện thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
-
Mọi thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần được khách hàng thông báo sớm nhất để Drao.vn hỗ trợ xử lý kịp thời.
-
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc thông tin chi tiết bằng cách liên hệ với nhieutam.vn qua Fanpage, Hotline hoặc Email, cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được hỗ trợ.
5. Phương thức thanh toán
Nhieutam.vn hỗ trợ hai hình thức thanh toán:
-
Thanh toán trước khi nhận hàng.
-
Thanh Toán tại Showroom khi nhận hàng.
-
Thanh toán chuyển khoản theo thông tin sau:
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KIM HOÀN NTO
Số tài khoản: 024999888 - Ngân hàng Quân Đội - MBBank
Lưu ý: Nhiêu Tâm Online không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do khách hàng chuyển khoản sai thông tin hoặc sai số tài khoản.
6. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0947317887
-
Email: cskh@nhieutamonline.com
NTO trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!